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发布时间:2017年04月06日 10:50
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岗位描述
天猫客服岗位 岗位职责: 1、负责天猫以及京东的客服工作,引导客户完成购买流程; 2、处理网店的日常事务,包括网络留言回复、到货跟踪、客户疑问处理、退换货处理等工作; 3、定期维护客户关系,了解客户需求,促进互动与销售。 岗位要求: 1、热爱电子商务行业,有在淘宝或其他店铺供职半年以上客服工作者优先; 2、普通话标准,性格温和,有耐心,具有良好的服务意识、较强的应变能力,工作积极主动; 3、打字速度快,每分钟60字以上。能同时接待10个以上买家; 4、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 5、熟练运用OFFICE及良好的文档写作能力。
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: 未认证
: 媒体/出版/影视/文化传播
: 规模50-100人
: 注册资金300-1000万
: 网址
: 西安市碑林区南关正街泛渼大厦
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