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安阳极致汽车销售服务有限公司(奔驰4S店)
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安阳 | 全职 | 学历不限 | 招1人
发布时间:2016年05月21日 17:27
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岗位描述
1、负责热情、友好、专业地接待和预约客户车辆,与客户一起预检车辆(一对一顾问式服务); 2、安排车辆车间维修,掌控和协调维修作业进度,按时交车; 3、根据实际维修需要和客户要求,修改或增减维修项目,并请客户签字确认; 4、检查维修车辆,汇总结算清单,向客户解释清单上的项目内容,引导客户到财务交费; 5、填写和交付客户保修手册,提醒和建议客户下次维修保养项目及时间,送客户出厂; 6、处理一定范围的客户抱怨,超限的客户要求,与服务经理沟通,协调解决。
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