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西安 | 全职 | 大专 | 招10人
发布时间:2016年06月21日 17:29
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岗位描述
1、负责正确解答客户疑问,为客户提供优质的服务; 2、负责记录并汇总咨询问题,并反馈给上级主管; 3、负责日常类查询、整理客户资料及后期跟进服务; 4、负责处理315投诉、工商投诉等; 5、完成上级领导安排的其他工作;
1、能够了解客户需求,了解企业运作方式和服务途径; 2、普通话标准,声音甜美,具有优秀的语言表达能力和沟通能力,能听懂本地方言; 3、能熟练运用office办公软件及办公自动化设备; 4、思路清晰,思维敏捷,性格开朗,亲和力强,对工作有耐心和责任心;
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