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西安 | 实习 | 大专 | 招10人
发布时间:2017年05月31日 15:23
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岗位描述
我们是一个年轻的有梦想的团队,我们有信心,我们也有实力,我们朝气蓬勃,我们有担当,我们必将锐不可挡! 我们和所有人都一样,别人能做成的事情,我们绝对可以做的更好!别人给不了的发展前景和待遇,这里都可以实现!这就是公司的发展宗旨! 我们的理念:你会在这样的公司氛围中愉快的工作,工作就是游戏。 2016年将是公司发展重要的一年,我们有新的目标,也需要输入新鲜的血液,每一个员工都是公司的重要成员,诚挚邀请优秀的你加入我们的团队,共同见证公司的辉煌,如果你有激情,加入我们,如果你有才华,请加入我们,如果你有梦想,请加入我们!让我们一起努力,一起奋斗,一起辉煌! 岗位职责: 1、熟悉天猫、京东等电商平台的运作模式,有从事相关电商平台日常运营管理、在线宣传推广、活动策划等工作经验; 2、有丰富的京东、淘宝等主流电商平台的营销工具经验,定期(按月、季)提出运营推广计划并实施; 3、熟悉店铺的运作管理,运营环境、制定的交易规则、推广方法,有效利用网站广告资源; 4、会撰写运营报告,根据流量、咨询量、转化量、推广效果等数据做全方位的阶段性评估,并能不断提出引流和冲销的办法; 5、熟悉国内主流电商平台的管理流程,包括订单提交、订单处理、物流配送、客户服务、投诉处理等各项流程; 6、根据公司的安排,负责箱包类电子商务平台的相关培训等工作,确保按计划执行;
任职要求: 1、淘宝和京东店铺运营经验; 2、对店铺会员的购物心理有充分的认知,有较强的市场感知能力,有敏锐的把握市场动态方向的能力; 3、精通国内主流电商平台系统和有后台(店内分类、推荐系统、搜索系统等)的应用; 4、较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心; 5、有店铺运营推广经验优先考虑; 6、能独立完成培训工作,并能总结经验,不断优化培训课程和计划安排; 7、电子商务或相关专业大专及以上学历; 8、积极主动,开朗阳光。 天猫客服: 1.熟悉产品,了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息; 2.做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,并向外推广我们的店铺,推销我们的产品以及服务,让更多顾客知道我们,扩大影响力; 3.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题,以及自己是如何解决的。在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力; 4.处理售前,售中,售后退换货、退款等问题; 5.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作; 6.熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题。 其他职责: 1.负责处理工行店铺订单的售前,售中,售后等问题,同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题; 2.负责工行店铺的活动的报送; 3.做好工行的运营与推广; 4.完成领导安排的其他任务。
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