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发布时间:2017年03月08日 12:55
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岗位描述
1、根据第三方平台政策迅速准确地通过电子邮件等解答客户问题,为客户提供优质服务; 2、售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单; 3、订单跟进:处理订单换货,订单取消,地址变更,物流跟踪等问题; 4、售后支持:专业有效地处理海外客户投诉及纠纷,提供售后技术咨询和协调处理; 5、及时收集反馈客户问题,积极主动与团队负责人沟通。
1、熟练掌握产品信息及店铺管理的各项功能; 2、熟练使用Amason、Ebay、AliExpress操作平台,工作细致有耐心; 3、大专以上,英语四级及以上,或其他小语种;
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