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中国人寿有限公司新城支公司
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西安 | 全职 | 大专 | 招3人
发布时间:2018年04月11日 12:17
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岗位描述
(一)信息沟通 1.负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员; 2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案; (二)维护和服务 1.回访客户,听取客户意见; 2.向客户提供咨询服务; (三)处理客户反馈 1.负责客户反馈投诉的内部传递; 2.跟踪问题的解决过程; 3.评价问题解决的满意程度; 4.将问题的解决结果回复客户; 5.客户反馈处理评价。 (四)市场开发 1.收集不同领域和区域对产品的需求信息; 2.根据市场信息制定销售计划; (五)指导和考核下属工作 1.负责对下属工作指导,并进行绩效考核; 2.负责对新上岗销售专管业务培训。 (六)完成上级委派的其他任务,包括但不限于召开业务会议,组织例会和临时性会议。
1/工作细致认真,谨慎细心,责任心强,有工作激情。 2、 良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正。 3、 工作有条理性、逻辑性,良好的职业素养和职业操守。 4、 很强的计划性和实施执行的能力、号召力。 5、 熟悉常用办公软件(word、excel、ppt),具有一定的文字功底。 6、 具备解决复杂问题的能力、独立工作能力、工作推进能力和极强的执行力。 7、 具有很强的判断与决策能力,计划和执行能力。 8、 能承受较大工作压力,善于学习。 9、 知识结构较全面,具有一定的管理经验。 10、 做事踏实细心、严谨自律、有条理性,具有极强的责任心和敬业精神。 11、 能及时、准确、圆满、出色的完成本职工作以及领导交给的其它工作。
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