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西安百跃羊乳集团有限公司
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西安 | 全职 | 学历不限 | 招2人
发布时间:2018年06月01日 10:56
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岗位描述
一、岗位职责: 1、客户资料的日常维护、整理、回访、存档,针对负责区域及不同类型名单进行回访工作,了 解客户使用产品的状况; 2、在售后服务过程中,了解客户对产品的满意度并整理和分析客户对产品的反馈将数据和信息 转送客服主管或相关部门负责人,为相关部门提供参考依据; 3、客户意见的收集、整理、分析,提出对于本部门服务改进的意见、建设性建议并及时反馈给 部门主管; 4、协助相关部门级业务人员为客户提供增值服务; 5、负责本区域老客户的二次回访工作; 6、负责相关区域的客诉及其他问题的处理; 7、完成客服主管交办的其他工作。 二、任职要求: 1、电话礼仪礼节、沟通技巧,产品知识培训; 2、热情大方,活泼开朗; 3、责任心强,有良好的沟通协调,应变能力; 4、有良好的纪律性。
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: 未认证
: 医药/生物工程
: 规模100-300人
: 注册资金5000万以上
: 网址http://www.baiyuedairygroup.com
: 陕西省西安市阎良区武屯镇西环路北段
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