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陕西悦豪酒店管理有限公司
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西安 | 全职 | 学历不限 | 招5人
发布时间:2015年08月07日 15:25
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岗位描述
1、按照规定姿势及程序向进出酒店的宾客提供开拉门,迎送服务,并引导客人进入酒店;为有需求的客人指示方向及解答疑问 2、协助保安部保持正门的秩序及酒店正门车道的通畅 3、为抵离客人搬运行李,包括从车上卸下行李送入房间及从离店客人房间取出行李送至上车等,做到取送行李轻拿轻放、快速、准确无误; 4、帮客人将行李放入车辆行李箱内时,清点行李件数并请客人确认。 5、认真做好行李寄存、雨伞租赁等工作,并做好记录; 6、为客人提供代叫出租车服务,并做好车号记录工作; 7、及时准确为客人和办公室发送信件、留言、报纸、传真和各种报表并认真登记; 8、保持工作区域良好的环境卫生; 9、回答客人的询问,带客人进入房间后主动为客人介绍酒店房内的设施和使用方法; 10、在规定时间内根据具体情况,更换国旗,店旗及其它旗帜,严禁发生旗帜挂反情况; 11、必要时需要专控电梯; 12、发现楼层区域内有异常情况应立即向直接领导汇报; 13、完成酒店火警小组安排的工作任务,协助做好客人的疏散工作。 14、在司阍岗位时,热情、主动的为客人开启车门及酒店客人进出门,并礼貌性问候,随时注意酒店内进出客人的动态,如有不测,协助保安部维护安全。 15、为酒店长住客提供帮助。 16、对抵店员客人表示欢迎,向离店客人道别。 17、接受礼宾部带班的管理,全力配合本部门的各项工作。 18、为客人提供或办理维修、称重、购物及公共场所找人等服务; 19、协助前台确认团队客人所有离店手续办理完后,方可放行团队车辆; 20、详细、认真按要求内容完整填写相关表格,如行李服务记录表、散客、团队和寄存行李的日期、房号、姓名、件数等; 21、服从带班的工作安排; 22、完成上级交办的其他工作。
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