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山东达圣元生物医药科技开发有限公司
售后服务专员
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陕西 | 全职 | 大专 | 招5人
发布时间:2016年07月12日 09:31
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岗位描述
1、接待、处理顾客的各种投诉和咨询; 2、处理客户发送的邮件、传真、信件、工单; 3、统计投诉内容及数量,分析投诉原因,定期提交汇总报告; 4、维护客户关系,解答客户咨询,管理客户档案等客服工作; 5、制作和发放客户服务人员所需资料; 6、协助制定客户服务方案计划。
售后服务专员岗位 1、大专以上学历,标准的普通话表达能力; 2、较强的语言沟通能力亲和力,有耐心,处理事件冷静有条理,具备较强的为客户服务意识; 3、有电话中心或咨询投诉中心客服经验者优先; 4、敬业踏实,有良好的服务意识,有耐心,能够适应客服工作压力; 5、具备良好自我心态调节能力,能做到客户百问不烦,一切从帮助客户解决问题角度出发; 6、合理的自我管理及时间管理能
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: 未认证
: 医疗/护理/美容/保健/卫生服务
: 规模500人以上
: 注册资金100-300万
: 网址http://www.dashengyuan.com
: 西安市友谊西路167号(红缨路1号)天金商务404室
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