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武汉双谷商品经营有限公司
客服经理双休
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西安 | 全职 | 大专 | 招3人
发布时间:2017年03月02日 13:23
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岗位描述
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范; 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行; 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标; 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报; 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理; 6、落实部门协调和各项推广活动的配合; 7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作; 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 9、客户流失率分析与报告。 有意向可致电:13700230822 张女士
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验 薪资待遇: 1、底薪3500元+高额提成+奖金+各项补助; 2、上班时间:八小时工作制、周末双休; 3、公司不定期组织旅游、聚餐等的活动; 4、公司提供多项奖励、激励方案,为员工提供一个温馨和谐积极向上的工作氛围; 5、传统节假日发放福利、带薪年假;
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