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发布时间:2018年02月25日 08:27
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岗位描述
岗位职责: 1.接听客户来电,了解客户需求,按标准流程给与客户准确答复及操作指导,及时解决客户问题; 2.受理用户的投诉及建议,准确记录相关信息递交到相关处理部门,进行跟踪处理; 3.通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度。 岗位要求: 1.大专以上学历,必须取得毕业证书 2.普通话标准流利,(语音客服)音质甜美优先 3.打字速度45字/分钟以上 4.责任心强,有良好的沟通表达能力,学习能力好 5.有电话客服经验优先 优享司机岗位工作时间:8小时轮班轮休制 快乘二线岗位工作时间: 9:00-18:00、12:00-21:00 轮班轮休,排班制,每月休7-8天 薪酬福利结构: 1、基本工资:底薪+夜班补贴+车补+绩效提成1100-2000+星级奖金(100-600)综合薪资(4000-6000) 2、入职即购五险一金,公司有免费住宿(4人间),有空调、厨房、独立洗手间,24小时热水,水电费平摊。 3、公司提供免费培训,培训10-13天,培训期间补助55/天; 4、其他福利: (1)享受带薪法定假日、带薪年假等,更有婚假、产假、病假等人性化假期; (2)员工培训会、拓展活动、团队建设活动、节日礼品、员工生日会、读书会、电影放映活动、聚餐、旅游; (3)每月团队及个人劳动竞赛奖励。 工作地址:武汉高新区花山软件新城 咨询电话:15229665741
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