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环球华信(北京)科技发展有限公司西安分公司
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发布时间:2018年07月30日 17:24
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岗位描述
岗位职责: 1、负责接听客户来电,解决客户在使用CA时遇到的问题; 2、为客户提供完整准确的方案,解决客户问题,提供高质量服务,管理客户信息,有问题及时反馈上级; 3、遇到不能解决的问题按流程提交相关技术人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议,不断更新自身的业务知识结构和相关技巧 5、完成上级的交接的其他任务。 6、双休,8小时工作制。 备注:纯客服,无任何销售性质 任职要求: 1、20-35岁以内,男女不限,有呼叫中心工作经验的优先; 1、熟练操作电脑及各类办公软件; 2、普通话标准,形象端正,素养高,外表整洁大方; 4、语言表达能力强,懂得一定的关系处理,有耐心,能承受一定的工作压力; 5、头脑灵活,应变能力强,一定要有 客户为先 的服务精神; 6、较快的学习能力,快速掌握公司业务。 可接受应届毕业生
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