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发布时间:2018年06月29日 14:59
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岗位描述
一、岗位职责: 1、对客户档案的保管、使用、保密与完整性进行实施; 2、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈; 3、完成客服经理下达的客服任务,维护良好的客户关系,保证客户跟踪及时、客户分类信息全面、真实; 4、积极处理客户投诉,记录跟踪客户投诉处理进程。 二、任职要求: 1、大专以上学历,能够熟练使用计算机办公软件; 2、普通话标准,善于沟通,语言表达能力好,有一定的抗压能力; 3、有较强的客户意识和团队精神; 4、有相关工作经验者优先。 三 、...
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