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西安 | 全职 | 学历不限 | 招3人
发布时间:2019年02月19日 15:44
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岗位描述
一、岗位职责: 1.熟悉了解店内商品详细信息,掌握大部分商品专业知识; 2.通过旺旺和客户聊天,完成对客户商品疑问的解答,通过文字让客户正确的理解和掌握商品信息,耐心的解答各种问题,达成交易; 3.负责及时跟进货品发货动向,及时与客户沟通,避免客户的不满意; 4.对于售后问题及时记录并反馈。 二、任职要求: 1.熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程,熟练使用淘宝网后台; 2.有一定的应变能力、沟通能力强,能积极处理售前,售中,售后的相关问题; 3.熟悉电脑基本操作; 4.有良好的客户服务意识,能吃苦耐劳,能承受工作压力; 5.18-35岁之间。身体健康,能适应晚班和轮班; 6.责任心强,有强烈的职业意识和职业道德;对团队具有高度的忠诚感,具优良的团队协作精神; 7.有长时期淘宝客服经验优先。
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