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发布时间:2019年04月02日 20:45
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岗位描述
一、岗位职责: 1、负责分拨问题件处理:包括地址不详电话沟通核实、破损件加固包装、末端异常站点转单等,提升快件流转质量,确保完成整体的快递服务; 2、负责分拨无头件处理:包括拍照、登记、核实、信息上传协和系统并跟进无头件认领,提升认领率,减少因遗失产生的理赔; 3、负责分拨CRM工单处理,工单及时响应、妥善处理关闭工单、降低重复来电; 4、负责分拨先行理赔,降低分拨理赔成本; 二、任职要求: 大专及以上学历;
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