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发布时间:2018年10月11日 11:09
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岗位描述
岗位职责: 1、负责购车客户的面审,受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 欢迎前来西安车管家汽车信息咨询有限公司咨询面试! 工作地址:西三环与鱼斗路十字交汇处车管家车城(西安职业技术学院南400米); 乘车路线:711路 游7路(西安职业技术学院校下车南400米)、 405路(雷家寨下车)、 902路 725路(东晁下车)等; 免费咨询电话:18392639850(韦经理) 底薪3000,遵守公司制,有团队协作意识 .吃苦耐劳,团队协作,沟通能力强; 有激情,抗压能力好。认真负责,细心,耐心。有责任心。
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