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西安 | 全职 | 大专 | 招5人
发布时间:2017年08月03日 11:48
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岗位描述
1、通过QQ、电话或远程与客户进行沟通,解答客户疑问; 2、负责客服团队的搭建、管理和培训工作(专业知识、礼仪、心态、技巧等方面); 3、负责完成客服工作人员的工作手册及客服规范话述; 4、独立负责工作,推动实施客户服务规范和制度; 5、独立处理服务的故障和客户的投诉处理; 6、协助建立团队绩效考核,能够领导团队完成每月绩效目标。
1、大专及以上学历,性别不限,从事过客服管理工作二年以上,有医学及同行业工作经验者优先; 2、能制定系统的客服培训计划、客服团队,奖惩制度; 4、打字速度快,反应敏捷,能熟练使用QQ及远程功能; 5、熟悉电脑基础操作,熟练操作Word、Excel等电脑办公软件; 6、具备良好的客户服务意识,,有良好的表达能力和沟通能力; 7、具备良好的团队合作精神、工作积极主动、责任心强; 8、良好的语言、文字表达和沟通能力,优秀的提案能力; 联系电话:15686030070 029-62306599 联系人:巩**
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