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西安明君瑞食品商贸有限公司
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发布时间:2017年09月18日 11:38
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岗位描述
1.制定产品售后服务政治以及客户服务计划; 2.设定客户服务制度与流程,保证企业声誉不受到侵害; 3.处理客服部日常事务,处理客户投诉; 4.简历企业客户档案管理系统,做好客户日常维护工作; 5.根据具体的客服计划和方案,领导和管理客服人员工作。
1.大专以上学历; 2.具备客户服务专业知识和经验,能合理处理客户投诉和服务事项; 3.良好的沟通协调能力; 4.具有应变能力、交际能力、谈判能力; 5.领导和管理能力,建立和管理客服团队,维系企业的形象; 6.具有销售经验者优先。
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