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发布时间:2018年07月03日 12:17
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岗位描述
1、迅速准确地接听每一个电话。礼貌回答客户提出的问题。 2、定期回访客户,通过客户回馈的信息不断改进。 3、了解并牢记客户所提出的要求及时间、地址、姓名、单位。 4、为客户提供热情耐心的咨询服务,跟踪处理结果的落实。 5、对每班产生的问题及时汇报、总结、跟踪。 6、遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。 7、及时交清未完成和待解决的问题。 8、加强学习专业知识,对公司服务业务范围全面了解。
有经验者优先考虑
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