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西安 | 全职 | 大专 | 招20人
发布时间:2018年02月24日 08:53
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岗位描述
岗位职责: 1)通过接听用户来电,及时、准确的为最终用户提供专业、满意的售后服务和技术支持,解答客户对于手机使用功能方面的问题; 2)熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求,依据知识库正确接听用户来电,为最终用户提供优质的服务。 3)确保电话沟通的合格率与满意率; 4)对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作; 5)完成领导交办的其他事项。 2.任职要求: 1)大专及以上学历(需取得毕业证),专业不限,表达口齿清晰,普通话流利; 2)有相关岗位的实习经验,了解数码产品或手机产品者优先考虑; 3)情绪稳定、自信开朗,有责任心及合作意识,能承受一定的工作压力; 4)有基本电脑操作基础,键盘打字速度40字/分钟及以上; 3.福利待遇: 1)五险一金、带薪年假、生日会; 2)带薪培训。 3 ’薪资: 大专学历:基本薪资2600元+绩效奖金+加班津贴+班次补贴+年终奖(全年14薪) 本科学历: 基本薪资2800元+绩效奖金+加班津贴+班次补贴+年终奖(全年14薪) 4.工作时间: 排班轮休制,每周固定一个班次,8小时/班,做五休二 地址:西安西三环天谷七路新加坡腾飞科技汇(鱼化寨); 咨询电话:15229665741
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