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西安 | 全职 | 学历不限 | 招1人
发布时间:2018年04月12日 09:44
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岗位描述
岗位职责: 1、负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。 2、协助现场咨询进行术后回访,负责拆线后顾客的术后电话回访,监督该顾客的现场咨询服务质量、手术效果及护理服务质量,预防投诉产生。 3、做好咨询来电的统计、分析工作,定期填报统计分析报表 4、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况,经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络,适时更新相关资料,做到准确无误,专家咨询电话要及时准确地接转电话。 任职要求: 1、形象气质佳,沟通能力强,亲和力强; 2、有良好的职业形象和良好的沟通能力、协调能力,善于助人; 3、细心、服务意识好,有耐心,能承受一定工作压力; 4、工作积极、主动、灵活。
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: 未认证
: 医疗/护理/美容/保健/卫生服务
: 规模10-50人
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