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发布时间:2018年05月15日 16:40
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岗位描述
一、岗位职责: 1、负责受理客户电话或客户咨询问题的记录与答疑; 2、负责处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度; 3、负责公司硬件设备及软件的维护; 4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈; 5、领导交办的其他事宜。 二、任职要求: 1、大专以上学历,电子商务、计算机或相关专业; 2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力; 3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定工作压力; 4、掌握数据库知识,熟悉网络和操作系统基础知识;
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