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西安 | 全职 | 大专 | 招6人
发布时间:2018年09月04日 14:43
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岗位描述
一、岗位职责: 负责接听对外客服电话所有来电; 负责将用户来电内容正确归类,总结并录入日报中; 对用户所反映的意见建议能正确归类、总结、录入; 负责新开户客户回访工作,确保无误; 负责做好来电咨询解释工作,用户挽留工作,以优质服务提升满意度,为公司把好最后一道关; 严格遵守公司及部门的各项规章制度; 完成上级交办的其他工作。 二、任职要求: 所需工作经历:有从事客户服务、投诉工作经验者优先录用。 所需专业技能及其它能力: A.声音悦耳动听,口齿清晰,谈吐文雅,普通话标准; B.优秀的语言表达能力、应变能力、沟通能力,较强的自我控制力; C.计算机操作熟练,打字速度至少:60字/分钟; D.工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神; E.具备良好的职业道德及素养。 5、 个性特征:耐心、细心、亲和力,沟通能力强、原则性强、执行力强,善于学习钻研业务。 三 、薪酬福利 1、 无责任底薪 + 绩效 + 公司奖励 + 补助 2、 社保福利:五险一金 3、 午餐补助,全勤奖、生日礼物。 4、 优秀员工加薪、升职。 5、 传统节日过节费,带薪年假。
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