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上海 | 全职 | 大专 | 招2人
发布时间:2018年06月21日 11:42
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岗位描述
一、岗位职责: 1.负责网络店铺的维护,主要以email的形式与国外客户进行沟通,处理好售前售后的沟通,快速回复邮件,维护网络店铺的信誉度; 2.有效率的进行客户的退换货、退款、修改地址等相关系统操作; 3.控制所管理账号的中差评率、退款率,及时地联系差评客户让其改评价; 4.妥善处理客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态; 二、任职要求: 1、大专及以上学历,具备优秀的英语能力,听说读写流利;从事过相关工作优先考虑; 2、有外贸电子商务或外贸行业工作经验,熟悉Ebay、Amazon、Aliexpress、Wish等平台者优先; 3、具备良好的理解和书面表达能力,掌握客户服务基本技巧; 4、为人踏实,爱岗敬业,认真对待公司的每一位客户,具备良好的客户服务意识; 5、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和。
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