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发布时间:2018年09月12日 18:55
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岗位描述
岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果; 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、专科及以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 ; 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑; 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发; 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 薪资福利:(优异者可面议,应届毕业生可提供带薪培训) 薪资构成:基本工资+绩效+奖金+年假+社保 试用期(三个月)基本工资:2500元,转正后基本工资:3000元 绩效:200-500元(根据绩效评分表*基数) 全勤奖:100元 产品销售提成奖:按单品的销售提成 年终奖:按公司总体盈利情况发放 节假日双薪:国家法定节假日的上班按双薪 带薪年假:入职满一年可享受5天带薪年假 社保福利:入职满一年缴纳 工作时间:周日-周五9:00-19:00;周六休息
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