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发布时间:2018年10月16日 18:06
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岗位描述
(1)待遇:3K-5K (2)工作地点:杭州市西湖区古墩路702号赞宇大厦8楼 (3)学历要求:大专及以上 (4)需求专业:市场营销、电子商务相关专业 (5)岗位职责 ①负责电商店铺的客户咨询工作,通过旺旺、电话等通讯工具及时解答客户疑问,运用销售技巧引导客户下单并促成交易; ②坚持客户第一的原则,主动提供服务,提高店铺销售额; ③负责跟踪货品发货动向,及时与客户沟通问题,避免售后风险,提升客户购物满意度; ④收集客户建议,分析顾客需求,并及时反馈给上级; ⑤与客户保持良好的互动,维护老客户,开发新客户; ⑥协助处理售后问题,并完成上级交代的其它工作。 (6)任职要求 ①大专及以上学历,市场营销、心理学、电子商务相关专业优先; ②有天猫/淘宝或独立网店客服工作经验者优先; ③熟练运用excel、word等office办公软件基础操作; ④具有良好的沟通能力、应变能力和服务意识; ⑤具有较强的抗压能力,能适应早晚班的时间安排(早班:8:30-16:30,晚班:16:30-24:00,晚班可在家办公)。
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: 规模100-300人
: 注册资金1000-3000万
: 网址www.blueyee.com
: 古墩路702号赞宇大厦8楼
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