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陕西铭鼎企业管理咨询有限公司
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西安 | 全职 | 本科 | 招2人
发布时间:2018年10月26日 09:25
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岗位描述
一、岗位职责: 1、?数据分析和汇总:通过质量监控报表、录音、案例等,分析反馈人员、话术、流程等的问题并提出; 2、?按照抽样原则完成录音质检抽检工作,并严格根据质检标准检验坐席人员工作质量; 3、质检过程中对坐席使用的业务流程和规则进行检查,对于客户感受提出改进建议; 4、善于发现问题,不断推进改善工作。 二、任职要求: 1、22-30岁,性别不限,心理学或法学本科及以上学历; 2、诚实守信,为人谦虚,勤奋努力,具有高度的团队合作精神和高度的工作热情;具有较强的沟通和协调能力,工作严谨; 3、熟练使用办公软件; 4、工作态度积极,能很好的执行领导下达的工作任务; 5、良好的职业操守和职业素质,?维护公司利益,认同企业文化,能承受一定的工作压力,工作态度乐观积极。 三 、...
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