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西安 | 全职 | 大专 | 招1人
发布时间:2019年08月13日 16:32
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岗位描述
前台接待 1)接听电话、接待来访;详细记录来访情况,并及时跟踪回访; 2)积极、主动、热情、礼貌、亲切而富有耐心; 3)熟悉校区课程体系、课表、相应优惠政策及各代课老师授课风格,为来访者提供专业的咨询服务; 4)用心服务客户,不轻易乱承诺;针对建议和投诉要虚心接纳,及时高效解决; 5)报名收费、开收据、听课证,确保账目准确无误,各项信息填写完整、规范,需要学员签字之处落实; 6)每周整理上周的收据财务联、听课证财务联、刷卡凭条复印件、转账记录、特殊情况申请表、返现单等上交财务; 7)各项收费数据的整理、统计、制表、核实,并及时上报校区负责人。 8)突发事件的灵活处理; 9)前台卫生的整理与保持; 10)其它临时任务指标的完成。
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