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西安 | 全职 | 高职 | 招10人
发布时间:2019年06月19日 10:30
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岗位描述
一、岗位职责: 1、负责接听客户来电,为客户受理业务,解决投诉建议等相关问题,为客户提供优质服务(无销售性质) 2、根据客户需求,快速、准确、专业的为其办理业务; 3、接听客户电话时必须使用文明用语,热情周到、认真负责。 4、负责客户信息查询及疑难问题的解答工作; 二、任职要求: 1、年龄18-35岁,大专以上学历,形象气质佳(优秀者可适当放宽) 2、普通话标准、吐字清晰,语言表达能力强,反应灵敏,有耐心,有良好的服务意识 3、熟练使用电脑基本操作; 4、有电话客服工作经验者优先; 三 、薪资待遇: 培训期工资:带薪培训 参考薪资范围3500-5000元 薪资结构:基本工资+岗位工资+司龄工资+交通补+通讯补+餐补+降温、取暖补助+节日补贴+旅游补贴+员工基金+绩效奖金+额外奖励 福利待遇: 1、5A级写字楼,通透舒适的工作环境,公司休闲区提供下午茶、健身器材、按摩椅、K歌房;你想象不到的福利我们都会为你提供; 2、8小时工作制,无凌晨夜班,可提供住宿; 3、带薪培训,公司提供系统培训帮助你迅速成长;一经录用公司会给予重点培养、定期培训、现场指导、为员工制定职业发展规划(坐席-星级坐席-客服班长-客服主管-客服经理;岗位拓展:客服质检、客服业务等)。 4、多元化激励:全岗位晋升,月度、季度、年度优秀员工、团队,星级员工评定、培训师奖励、不定期调薪; 5、全方位员工保障:五险、交通补助、通讯补助、餐补、住房补助、节日福利、生日福利、降温、取暖补贴; 6、丰厚的附加福利:每年体检、带薪旅游、员工基金、定期团建、体验日、开放日;更多福利等你去解锁! 7、各种假期:带薪年假、婚假、产假、病假、丧假,月休息六天。
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