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西安 | 全职 | 高职 | 招20人
发布时间:2019年08月23日 10:03
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岗位描述
一、工作内容:提供在线服务,为客户提供基本操作指导及故障排除,处理客户投诉。 二、岗位职责: 1、待人热情,口齿清晰; 2、具有良好沟通能力,较好地倾听与言语理解; 3、良好的客户服务意识,性情平和,具有良好的心态; 4、具有团队精神,工作认真负责、积极进取; 5、熟练使用办公软件及计算机操作; 6、大专以上学历,能够适应倒班工作; 7、有客服经验者优先或者有英语基础。 三、工作要求: 1、负责对客户提供在线服务,为客户提供基本操作指导及故障排除; 2、接听客户服务电话,为客户提供在线的指引帮助并受理客户各类服务需求; 3、对用客户反应的问题及投诉及时处理,并进行整理,归纳及提交。 四、福利薪资: 1、底薪+补助(200全勤+)+绩效(1300/1500/1700),平均工资3500-4000元; 2、工龄满一年者,可享有带薪年假、婚假、产假、丧假等国家法定的带薪假期; 3、公司提供完善的福利制度,缴纳五险一金; 六、工作时间: 倒班制(每个晚班30元补助,晚班和夜班可在家办公); 晚班:下午4:30-晚10:00(一个月10个左右);夜班:晚10:00-早9:00(一个月2-3个夜班); 五、面试时间:周一至周五(早9-11点,晚2-4点); 六、工作地址:西门子公司(高新区丈八三路);
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