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发布时间:2020年01月17日 16:53
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一、工作内容: 1、快速、准确、及时地回复和处理Amazon、eBay、速卖通、SHOOPE 账号的邮件,包含售前咨询、售中及售后维护的内容。对客户的退换货及退款等问题进行妥善处理。 2、了解产品信息,收集和整理客户的反馈信息,处理和记录各种投诉、争议,汇总并整理各种投诉类型和中差评,反馈给相关人员;督促相关人员尽快解决问题。 3、了解相关平台政策与制度,保持TRS账号评级;跟踪eBay账户信用评价,保持店铺的好评率和良好的信用度; 4、订单处理,确保每天的订单准确无误的发出。 二、岗位要求: 1.英语四级或专业英语四级及以上,具备良好的英文听、说、读、写能力 2.学习能力强,有责任心,具备良好的团队精神和服务意识,工作细致,有耐心,沟通能力强 3.熟练操作excel、word等办公软件的基本操作 4.有相关工作经验者优先 薪资待遇:底薪+提成+奖金+补贴 底薪可视个人能力而定,有相关工作经验者,薪资可面谈 应届生可提供宿舍、中晚餐,宿舍配有空调、热水器、油烟机、WIFI等;入职半年缴纳社保; 上班时间:8:30--18:00(午休1个半小时) 每周休息1.5天,周六下午、周日休息 联系电话:13373820093 18069918811
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