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陕西云智企业发展有限公司
大客户渠道员
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西安 | 全职 | 大专 | 招3人
发布时间:2017年09月11日 13:48
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岗位描述
实施集中电话订货和“一库式”制配送后,如何对客户经理进行有效管理这已经成为一个现实的问题摆在管理者面前。客户经理的职能不能在停留在简单地与客户打交道上,随着体制的转变,现在客户经理主要有营销、服务、管理、分析和联络五大职能,在一定意义上,客户经理既是商品推销员,又是客户服务员、市场管理员、营销分析员和公司联络员。由于其工作的特殊性,客户经理大部分工作是在办公室以外进行的,从管理角度看企业很难进行直接的监督;从服务质量角度看,对其也很难量化测评;同时,客户经理日复一日地在固定区域内与固定的零售户接触,机械性地做着重复工作,很容易产生厌倦情绪甚至丧失工作热情。如果公司对客户经理的管理失控,消极怠工、自由散漫的工作作风就会蔓延。这不仅会使零售终端服务、管理流于形式,而且可能严重影响企业形象。因此,企业对客户经理的有效管理是营销管理中的重中之重。那么如何对客户经理进行有效的管理呢?可以从以下几个方面入手: 一、强化培训练内功,提高客户经理的综合素质。 一方面加强岗前、在岗培训,增强客户经理服务客户的能力。必须制定客户经理岗位规范,进行达标考试。可以进行达标升级考试,实施等级客户经理评定,拉开等级薪金差别,鼓励客户经理向高层次努力,提高烟草服务营销水平。另一方面,企业中高层管理者应身体力行,适当地与客户经理共同拜访客户,并给予其理论和实践的指导,发现问题及时解决,使客户经理的业务水平不断提高,以适应不断变化的工作需求,更好地做好本职工作。这样做也可以增进主管人员对客户经理各方面工作情况的了解。 二、加强痕迹管理,提高客户经理的主观能动性。 痕迹管理是指要求每个客户经理户经理每天要写一篇工作日记,每周写一篇工作总结,每月写一篇市场分析报告。没有实现无纸办公的地方,采取抽阅评比工作日志、工作报告的做法;已实现无纸办公、实现网上写工作日志的公司,可以采取网上批阅的办法,随时随地抽取客户经理的工作日志、工作报告进行批阅、点评。公司要通过多层次的批阅,分析工作日志等工作报告,掌握市场总体状况,了解客户经理工作状况,能够及时调整营销政策和营销思路。采取痕迹化管理可以使所有客户经理的工作都处于受控状态,让他们时时感受到工作的压力,在一定程度上这种压力可以转变为对工作的主观能动性。 三、强化终端监督 加强客户经理的责任心。 管理者要定期、不定期地走访市场,对市场情况做
1、负责西安地区大客户拓展、维护; 2、制定各销售阶段的竞争策略并实施,协调并利用公司内外部资源获取订单; 3、进行商务谈判; 4、完成公司规定的销售业绩目标。 任职资格: 1、管理、市场营销、财务、人力资源专业本科及以上学历; 2、三年以上软件行业销售经验,有一定的客户资源,有ERP行业销售经验优先考虑; 3、工作态度端正,责任心强,具备团队协作,不断学习更新知识能力; 4、热情开朗、善于沟通,有良好的服务精神及团队合作能力,能够在压力下工作; 5、思维清晰,具有较强的文字和演讲表达能力。 我们提供: 1、你将参与到中国最大的管理软件和服务供应商的日常工作; 2、你能发挥你的全部才能和创造力,,成为最稳健的团队中的一员; 3、你能够与积极进取、杰出优秀的同事一起共事。 此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求
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: 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)
: 规模50-100人
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