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陕西云智企业发展有限公司
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西安 | 全职 | 学历不限 | 招5人
发布时间:2017年09月11日 13:48
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岗位描述
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平。 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、为公司各类客户提供业务咨询。 5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见。 6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。 8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。 9、完成上级领导临时交办的其他任务。 客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理。 客服,简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑),或者指承担客户服务工作的机构。 客服专员就是承担客服工作的专员。可以通过电话,邮件等方式对客户疑问建议做出回答受理。 工作内容: 1、意见处理 2、资料管理 3、技术支持 4、内部合作 5、顾客需求分析
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: 规模50-100人
: 注册资金100万以下
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