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发布时间:2017年12月29日 09:02
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岗位描述
1、负责通过微信等新媒体渠道收集客户信息,了解并分析客户需求; 2、解答客户咨询,促使成交; 3、维护与管理新媒体平台用户; 3、维护与管理新媒体平台用户; 4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况; 5、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度; 6、负责组织公司产品的售后服务工作; 7、熟悉公司的产品和公司相应的政策。
1、20至28周岁,大专或以上学历; 2、有淘宝客服,新媒体运营等工作经验者优先; 3、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力; 4、较高的工作热情,敏锐的洞察力,强烈的事业心、责任心和积极的工作态度; 5、沟通能力强,熟悉微信等新媒体平台的各种操作。
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