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发布时间:2020年03月02日 15:41
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岗位描述
岗位职责: 1.根据标准服务流程进行客户接待,注重个人仪容仪表,保持接待区整洁有序; 2.及时应对客户询问并合理分配服务顾问,关注客户,确保接待环节客户满意; 3.完成客户信息登记工作,生成并发送报表至部门经理处; 4.支持市场和客户关系管理活动,做好客户的签到和接待; 5.熟练掌握公司项目情况,能够回答客户提出的一般性问题,提供常规的非保密信息; 6.统计每日客户来访信息并及时做报备; 7.协助上级做好日常数据的收集,汇总,档案资料管理。 任职要求: 1.性格开朗,形象气质佳,有亲和力; 2.有良好的服务意识,熟练操作办公软件; 3.具有良好的沟通交往能力及组织协调能力。
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